eCOGRA é uma organização não lucrativa, com sede em Londres, que certifica inúmeros fornecedores de software e empresas de jogo online para garantir que estes cumprem os padrões de jogo responsável e justo.
O que significa uma certificação eCOGRA?
eCOGRA continua a monitorizar vários casinos e fornecedores de software, atribuindo certificados e selos de garantia. Tal inclui o eCOGRA Safe & Fair seal (para casinos) e o eCOGRA Certified Software (para fornecedores de software).
Ambos os selos indicam que o operador de jogos online e o seu fornecedor de software estão de acordo com eCOGRA’s generally accepted practices (eGAP – Práticas gerais aceites pela eCOGRA) e que as acções do casino foram revistas e aceites pelo Comité de Conformidade de Selos eCOGRA.
Percentagens de Pagamento e RNG
Os casinos têm a opção de usar o serviço de análise de informação da eCOGRA que analisa e reporta a média da percentagem de pagamentos para as seguintes categorias: todos os jogos de casino, jogos de mesa, slots e jogos de poker.
Estes relatórios são publicados mensalmente e podem ser visualizados no site do casino. eCOGRA irá igualmente testar o RNG (random number generator – Gerador aleatório de números) no blackjack, roleta, vídeo poker, poker, bingo e outros jogos a fim de ter a certeza que a isenção está presente em todos os jogos, assim como resultados aleatórios (lançamento de dado, slots, etc).
“Players Rights” – Direitos do jogador
Para o caso de algum jogador ter qualquer tipo de disputa com um casino aprovado pela eCOGRA, a organização poderá, a pedido do jogador, servir de mediador entre as duas partes e tentar resolver o assunto.
A maioria das disputas é resolvida em menos de 72 horas. Entre janeiro e abril de 2017, de 290 pedidos para mediação, 137 foram resolvidos a favor do jogador. Saiba mais sobre a missão da eCOGRA em garantir a prática justa de jogo em www.ecogra.org.